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2018年10月18日
社長日記

誠実営業【インテグリティ・セリング】で行きます!!

おはようございます。

塩福です。

一段と朝が涼しくなってまいりました(^^♪

秋ですね。

 

秋といえば食欲の秋!こないだ、講習会の先で一緒になった方が、「自分は夜7時以降は食事をしないんだ。そうすると、朝の頭の回転が違う。」とお話をされていたのを聞いて、そんな生活があるんだ!と衝撃を受けました。

私はといえば、先週、今週と、ほとんど、夜9時前に食事をできることもなく。。。

よくないですね。

太る一方です。しっかりと体調管理をせねば!!

 

さて、弊社もおかげさまで10月より、新営業期をスタートいたしました。

経営計画書も刷新し、次のステージの目標に向けて社員一同スタートしております。おかげさまで、前期も、増収増益で決算を迎えることができそうです。お客様のおかげと感謝しております。

また、10月より、2名の新入社員をお迎えすることができました。

さらに、社内体制を充実し、サービスや商品の提供を頑張っていこうと思います!

 

そして、この夏ころより出会いを頂きまして、新しい考え方・刺激を与え深めてくれる先生との出会いをいただきました。

久しぶりに「ビーン!!!」ときました。

良ければ、また、皆様にブログでご紹介しようと思います。

 

これは学ばねばと今一生懸命学び始めました。さらなる飛躍になればと思っております。

 

もう一つ、我々が加盟しておりますLIXIL不動産ショップ(ERA加盟店)の営業研修のトップランクの研修「インテグリティセリング」の研修も10月より2か月間スタートいたしました。

 

このインテグリティセリングの研修も受けたいな、受けたいなと思っておりましたが、前回は同じくERAのENG会の研修と重なったため受講できず、今回の九州研修は村元店長と毎週火曜日にとても楽しみに参加させていただいております。

インテグリティセリングとは・・・?

さて、皆さん、インテグリティセリングって知ってますか?

私は、よく知りませんでした。

 

でも最近、スポーツインテグリティとかは、聞きますよね?

それで、私も、そんなに違和感なく入り込めました。

 

研修を受けてみて、すぐにこの営業スタイルの虜になりました。

 

さて、どんなスタイルかといいますと、

 

インテグリティセリングとは、

「誠実・営業」なのです!!

 

つまり、私たちが習ったいわゆる営業とは、

・ 商品(サービス)の売り込み

・ 商品(サービス)説明

・ 価格競争

に、多くの力を注いできました。

 

しかし、結果的には、売り込もう(決断をする背中を押す)とすることでお客様に、必要ないものを売られるんじゃないかという警戒感や不信(不快)感を与え、拒否されたり嫌がられたりすることがありました。

 

これをしなくていいよ。いや、しちゃだめだよ。というのが、このインテグリティセリングなのです。

 

このインテグリティセリング研修が始まって以来、我々はほぼ営業出社日は毎日、時間を少しずつとって営業研修またはロールプレイングを行い、自身の営業に落とし込んでいる毎日です。

次にお客様とお話をさせていただける機会がありましたら、このインテグリティセリングを実用した営業手法でお客様に接客サービスをさせていただけることが本当に楽しみですし、うれしいです。

インテグリティセリング営業を行うとお客様にとって何のメリットがあるのか?!

だーっと、書きましたが、これでは、「なんか、息巻いてるけど、結局、自分たちお客は何のメリットがあるの?」って思いますよね。

 

インテグリティセリング=「誠実営業」

 

だという事は上で書かせていただきました。

 

じゃあ、それが、どのようにお客様のメリットになるのでしょうか?

 

我々(LIXIL不動産ショップコレストハウジング)は、以下のことを宣言します。

 

宣言

我々はお客様がお困りになっていることを一緒になって解決を模索するパートナーになります。

一.お客様へ商品を売り込まず、お客様のご希望をお聞きします。

一.ご希望について安易に断定せず、色々なご希望をお話いただきます。

一.物件(サービス)の特徴が、お客様が必要とされている事に対してどのような利益を与えてくれるかをご理解いただきます。

一.我々(自分自身、会社、サービス、その全てが)が、お客様にとって必要な存在であることを立証いたします

一.ご不安なご不明な点がないかを、再度しっかりとお聞きし、その不安点などを一緒に解決できるように考えます。

一.お客様が、ご理解・ご納得されてない内に、お客様に物件の購入や決断を決して促したりいたしません。

 

いかがでしょうか?

我々は時として、お客様のニーズとは関係なく物件をお勧めしていたかもしれません。

今回、インテグリティセリングの勉強をして、営業員一同考えを改め、また、自分自身のお客様に喜んでいただけるスキルをさらに磨きをかけることを決意しております。

 

お客様との出会いが、お客様と我々双方の喜びになりますよう、頑張っていきたいと思います。

ご縁がありましたら、弊社までお気軽にお申し付けください。

 

今日は、なんか、PRが多いブログとなっております。

ここまで読んでいただきました皆様に感謝いたします。ありがとうございます。

 

今後とも頑張りますのでよろしくお願いします。

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